E-Commerce Trends 2019

Laut Statista kauften 46% der gesamten  Internetnutzer Produkte oder Waren über das Mobiltelefon. Die Zahl wird in den kommenden Jahren sicherlich steigen.

In den letzten Jahren haben wir viel Entwicklung in den E-Commerce-Praktiken gesehen, und wir sind immer noch Zeugen.

Angefangen bei der verstärkten Nutzung des Mobiltelefons bis hin zum Eingang von Augmented Reality hat der E-Commerce das Gesicht verändert und wird es auch weiterhin tun. Ob B2C oder B2B, Sie können diese 20 kommenden Trends nicht ignorieren, die den Ablauf des E-Commerce im Jahr 2019 verändern werden.

Top 20 ECommerce Trends für das Jahr 2019

  • Bessere Kundenzufriedenheit
  • Erweiterte Realität und Virtuelle Realität
  • Dominanz der mobilen Apps
  • Erweiterte Produktsuche
  • Maschinelles Lernen und KI
  • Personalisierung
  • Interessenbezogene Werbung
  • Voice Search wird das Gesicht der SEO verändern.
  • Recherche Online-Kauf Offline (ROPO)
  • Bessere Zahlungsmethoden (Kryptowährung)
  • eCommerce mit besseren Visuals
  • Video im Heldenkarussell
  • Amazon und Amazon SEO
  • Bildsuche
  • Schneller Versand und bessere Logistik
  • Chatbots
  • Soziale Medien
  • Physische Geschäfte sind noch nicht tot
  • B2B = B2C
  • Weniger Browsereinsatz

Bessere Kundenzufriedenheit (Virtual Assistant)

Der Kauf von Dingen aus einem Online-Shop und physischen Geschäften sind zwei verschiedene Erfahrungen.

ABER, so wie E-Commerce praktiziert wird, werden diese beiden Erfahrungen in naher Zukunft fast identisch sein.

Was in einem echten Geschäft passiert, ist – ein menschlicher Assistent (Verkäufer) hilft Ihnen, die richtigen Produkte für Sie zu finden.

Ganz nach Ihrem Geschmack und Ihrer Präferenz. Was in den kommenden Jahren passieren könnte, ist, dass Sie eine E-Commerce Site betreten, und ein virtueller Assistent schlägt vor und führt Sie mit verschiedenen Fragen.

Virtuelle Assistenten machen den Kauf realistischer, und Kaufentscheidungen werden besser.

Augmented Reality und Virtual Reality im E-Commerce

Augmented Reality ist ein großer Schritt im E-Commerce und einer der steigenden E-Commerce-Trends für 2019. AR hilft Käufern bei der Produktauswahl, indem es ein Umfeld schafft, in dem der Kauf realistischer sein kann.

Sephora, eine 1969 gegründete französische Kosmetikkette, ist bekannt für ihr großes Kundenerlebnis. Sephora verwendet Augmented Reality, um verschiedene Make-up-Looks auszuprobieren und Fotos mit dem Outfit zu machen, das Sie planen.

Lenskart – eine indische E-Commerce-Plattform für Brillen – ermöglicht es den Nutzern, Hunderte von Brillen in 3D auszuprobieren. Es erfasst die Formen Ihres Gesichts und erstellt ein virtuelles Gesicht, so dass Sie verschiedene Frames ausprobieren und dann zum Kaufen gehen können.

Amazon und IKEA sind zwei sich entwickelnde Riesen im Hinblick auf AR. Amazon ermöglicht es Ihnen, mehrere Produkte oder Anwendungen mit einer AR-App auszuprobieren, so dass Sie einen informierten Kauf tätigen können. IKEA Place ist eine AR-basierte App, mit der Benutzer Möbel und Accessoires vor dem Kauf ausprobieren können.

Hier erhalten Käufer eine genaue Vorstellung vom Produkt.

Sie müssen sich nicht mehr vorstellen, wie dieses Sofa in Ihrem Wohnzimmer aussehen würde, Sie können es tatsächlich sehen!

AR hat bisher bereits große Fortschritte gemacht und ist definitiv einer der wegweisenden E-Commerce-Trends im Jahr 2019.

Dominanz der mobilen Apps

Eine effiziente E-Commerce Website Entwicklung ist der erste Schritt für jedes Online-Verkaufsgeschäft. Aber die Hektik hört hier nicht auf.

Die Käufer konzentrieren sich mehr auf das Handy und kaufen lieber auf dem Handy selbst. Laut Search Engine Land stammen fast 60% der gesamten Google-Suchen von mobilen Geräten. Suchmaschinen haben Unternehmen bereits geraten, ihre Websites mobiler zu gestalten. Mobile Apps (⇒ Progressive Web Apps) gewinnen hier das Rennen.

Benutzer durchsuchen 286% mehr Produkte in mobilen Apps als im mobilen Web.

Die mobile Anwendungsindustrie wird bis 2020 einen Umsatz von 189 Milliarden Dollar erzielen, und alle führenden E-Commerce-Anbieter setzen auf die Nutzung mobiler Anwendungen.

Das ist ein klares Zeichen für steigende Einnahmen für den gesamten E-Commerce, und das ist der Grund, warum sie die Nutzung der mobilen App über die Website fördern.

Erweiterte Produktsuche

Wenn Sie “Samsung” in der Amazon-Suchleiste eingeben, werden verschiedene Produkte vorgeschlagen, die aus den Schlüsselwörtern für “Samsung” bestehen.

Produkte wie Samsung Kopfhörer oder Samsung Galaxy J7. Diese Vorschläge basieren auf der Beliebtheit. Es spart Zeit und gibt Ihnen auch eine leichte Vorstellung von den meistverkauften Produkten einer bestimmten Marke.

Add-ons wie diese addieren Werte zu einer bestimmten Website, und wenn Sie in der BigCommerce-Technologie arbeiten, müssen Sie diese Big Commerce Add-Ons ausprobieren.

So könnte einer der E-Commerce Designtrends 2019 die erweiterte Produktsuche sein, bei der wir den personalisierteren Vorschlag sehen können.

Diese Vorschläge werden verfeinert und interessenorientiert sein. Dies wird die Kaufzykluszeit definitiv verkürzen.

Maschinelles Lernen und KI

Machine Learning und KI haben bereits einen großen Einfluss auf wichtige Geschäftsfelder. Machine Learning ist die Anwendung, die eine bessere Benutzerfreundlichkeit bietet, basierend auf Ihren bisherigen Daten und Ihrem Kaufverhalten.

Es macht im E-Commerce völlig Sinn, weil jeder Mensch unterschiedliche Entscheidungen und Vorlieben hat.

Genau wie in einem physischen Geschäft, in dem Sie ein Stammkunde sind, weiß der Ladenbesitzer, welche Art von Kleidung Sie mögen, wird Ihnen E-Commerce in den nächsten Jahren das gleiche Gefühl geben. Machine Learning und KI sind zwei der am meisten erwarteten E-Commerce-Trends im Jahr 2019.

Personalisierung

45% der Kunden würden es vorziehen, von einer E-Commerce Plattform zu kaufen, die personalisierte Empfehlungen liefern kann.
Und 56% der Online-Käufer würden zu dem E-Commerce-Shop zurückkehren, der personalisierte Empfehlungen gibt.

Amazon hat es sehr gut verstanden, und Sie können tatsächlich Tonnen von Empfehlungen sehen, die auf Ihrer Geschichte basieren. Angefangen bei “Ihre Wunschliste” bis hin zu “Ihre Auswahl” bietet Amazon das Gefühl einer vollständigen Personalisierung.

Aber die Personalisierung hört hier noch lange nicht auf. Je nach Ihrem Kaufverhalten versenden E-Commerce Plattformen verschiedene E-Mails mit spannenden Angeboten.

Mit der Integration von Machine Learning und KI würden wir uns wünschen, dass 2019 mehr personalisierte Geschäfte entstehen.

Interessenbezogene Werbung

Personalisierte Anzeigen, auch bekannt als interessen-gesteuerte Anzeigen, werden 2019 präziser sein. Google hat versucht, die besten Anzeigen anzubieten, die gut zu den Präferenzen der Nutzer passen, und personalisierte Anzeigen sind einer der E-Commerce-Trends 2019, auf die man sich freuen kann.

E-Commerce Digital Marketing Services entwickeln sich, und es wird die Anzeigen bieten, die Sie sehen wollen.

Das maschinelle Lernen, das mit Ihrem Browserverlauf verschmolzen ist, gibt Ihnen die besten Anzeigen, die die Verkaufs- und Konversionschancen verbessern.

Voice Search (Sprachsuche) wird das Gesicht der SEO verändern

Laut Comscore werden bis 2020 mehr als 50% der gesamten Suchanfragen Sprachrecherchen sein. Nun, es ist eine bekannte Tatsache, dass sich Geschäftswebseiten entsprechend den Aktualisierungen der Suchmaschinen ändern werden.

Und Google wird dafür sorgen, dass die Nutzer die besten Ergebnisse bei der Sprachsuche erzielen.

Dies wird ein entscheidender Schritt in Richtung Suchmaschinenoptimierung sein und wird E-Commerce-Websites nach dem Prinzip der Sprachsuche gestalten.

Dominos, Lyft und Walmart haben dies bereits ernst genommen und bieten ihren Kunden sprachbasierte Dienste an. Es wäre definitiv ein eCommerce-Trend, auf den man sich 2019 freuen kann.

Online recherchieren und offline kaufen (ROPO)

82% der mobilen Nutzer suchen nach lokalen Geschäften, um ein beliebiges Produkt zu kaufen, und 18% davon werden innerhalb von nur 24 Stunden umgesetzt.

Research Online und Purchase Offline ist eine neue Maßnahme zur Bewertung der Effektivität digitaler Kampagnen.

Mit einer verrückten Kombination aus mobilen Geräten, Social Media, CRM, Zahlungs-Gateways und POS-System lässt sich die Effektivität von Online-Kampagnen messen und 2019 wird ein Jahr sein, um ROPO weiter zu verfeinern.

Bessere Zahlungsmethoden (Kryptowährung)

Online-Zahlungen waren vor etwa 10 Jahren eine ängstliche Tätigkeit. Jetzt, da die Angst langsam abgebaut wird, nutzen die Menschen verschiedene Methoden, um online zu bezahlen. Hier stehen bei der Bezahlung die Kredit-/Debitkarte und PayPal an der Spitze.

Aber die Nutzung von Wallets nimmt drastisch zu, und Apple Pay, Walmart Pay, Samsung Pay und Android Pay sind die Marktführer.

Wallets machen die Transaktion einfach und schnell mit einem Hauch von Sicherheit, so dass es offensichtlich ist, dass diese Änderung zu sehen ist.

Mit der Einführung der Kryptowährung wird E-Commerce in eine Phase gebracht, in der Käufer das Produkt kaufen und mit Kryptowährung bezahlen können.

E-Commerce mit besseren Visuals

Visual ist der beste Weg, um jeden Kunden wissen zu lassen, dass Ihr Produkt vielversprechend ist.

Online-Unternehmen bevorzugen jetzt E-Commerce-Themen mit großartigen Grafiken und Videoinhalten, um ihren Kunden zu zeigen, wie vielversprechend ihre Produkte sind.

Video im Heldenkarussell

Ein Video ist eine großartige Möglichkeit, die Menschen wissen zu lassen, welche Fähigkeiten Ihre Produkte haben.

Das Platzieren von Videos im Heldenkarussell hilft mehr Kunden zu gewinnen.

Wenn potenzielle Käufer auf einer Homepage landen, kann ein hochwertiges Video im Heldenkarussell die Besucher eine Sekunde innehalten und das Produkt “ausprobieren” lassen.

Es kann sicherlich die Anzahl der Besuche auf der Produktseite und damit die Konversionsrate erhöhen.

Amazon und Amazon SEO

Amazon ist die größte Suchmaschine im Bereich der Produktfindung, und sie wird auch 2019 weiter steigen. Amazon ist nach Walmart und CVS der drittgrößte Einzelhändler. Sie ist die vertrauenswürdigste Marke mit 15 Siegen in 23 E-Commerce-Kategorien.

Wie wir wissen, ist Amazon die größte Suchmaschine für Produkte, und so ist eine individuelle Suchmaschinenoptimierung[SEO] für Amazon entstanden.

Amazon SEO ist ein Prozess der Hebung eines bestimmten Produkts auf gewünschte Keywords, genau wie ein normaler SEO-Prozess. Im Laufe der Zeit hat Amazon eine individuelle digitale Marketingwelt entwickelt und geschaffen, die aus SEO, PPC, Content Development und Marketing, A+ Content, Storefront und Enhanced Branded Content[EBH] besteht.

Amazon wird weitere Benutzer hinzufügen und 2019 einen neuen Meilenstein setzen. Mit einem einzelnen Markt, der für Amazon SEO wächst, mussten Marketingspezialisten es ernst nehmen. Im Jahr 2019 ist Amazon und seine SEO einer der neugierigsten E-Commerce-Trends, nach denen man suchen sollte.

Bildsuche

Im Jahr 2019 wird ein besserer Ansatz für die Bildsuche folgen. Die visuelle Suche von eBay ermöglicht es den Nutzern, das passende Produkt anhand ihrer eigenen Fotos, Online-Bilder oder eines Blogs zu finden. Pinterest arbeitet sehr hart daran, die visuelle Suche zu verfeinern, und 2019 wird es um die Bildsuche für E-Commerce gehen.

Schneller Versand und bessere Logistik

Die Lieferung am selben Tag wird heutzutage sehr erwartet. Es wird eine große Veränderung im Jahr 2019 geben.

Wir werden sehen, dass mehr E-Commerce-Plattformen am selben Tag liefern und verschiedene Lieferoptionen anbieten. Die Plattformen werden Flexibilität bei der Lieferung des Produkts bieten. Und die Logistik wird in den kommenden Jahren reibungslos funktionieren.

Chatbots im E-Commerce

Der Chatbot ist eine maschinelle Lerntechnologie, die Vorschläge macht und das Gespräch mit den Kunden führt.

Es schafft eine interaktive Umgebung für die Kunden, in der Chatbot Fragen an die Kunden stellt und die bestmöglichen Ergebnisse liefert.

Es ist ein interessanter Weg, um den Kunden interessante Ergebnisse zu liefern. E-Commerce hat den größten Nutzen daraus. Die künstliche Intelligenz wird bis 2025 36,8 Milliarden Euro betragen, und der E-Commerce wird einen großen Teil des Umsatzes ausmachen.

eBay, SnapTravel, Aerie sind die wenigen Beispiele, die Chatbots zur Kundenkonvertierung einsetzen.

Soziale Medien

Social Media ist bereits ein großer Erfolg für den E-Commerce. Facebook, Twitter und Instagram sind die führenden Anbieter, wenn es darum geht, potenzielle Kunden auf die Website zu bringen. Und sie sind eines der besten Werkzeuge für die Kundenbindung.

Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest und Snapchat sind derzeit die führenden Social-Media-Tools für den E-Commerce. 2019 werden wir mehr personalisierte Anzeigen sehen, die den relevanten Traffic steigern und die Konversionsrate erhöhen werden.

Physische Geschäfte sind noch nicht tot

Ja, physische Geschäfte haben noch viel zu bieten. Viele Online-Plattformen haben physische Shops aus verschiedenen Gründen eröffnet, wie z.B. Produkttausch, Produkttests, Premium-Erfahrungen, etc.

IRL (In Real Life ⇒ Im echten Leben) ist ein Beispiel dafür, wie der Shop seinen Online-Marken erlaubt, ihre Produkte auf dem Display zu präsentieren.

Amazon Go ist ein revolutionärer Lebensmittelgeschäft, der es den Benutzern ermöglicht, die Produkte auszuwählen und zu verlassen! Die Zahlungen werden automatisch vom Konto abgebucht.

Der Kaufhaus Kanuk hat eine reale Umgebung mit -25°C, um die Winterkleidung auszuprobieren.

B2B = B2C

Es wird erwartet, dass 56% der B2B-Käufer mehr als die Hälfte ihrer gesamten Einkäufe über Online-Plattformen tätigen. Mehr als 70% der B2B-Käufer beginnen mit einer generischen Suche. Im Jahr 2019 werden wir viel zugunsten von B2B-Käufern sehen, und so wie es fließt, wäre es dasselbe wie B2C.

Weniger Browsereinsatz

In den kommenden Jahren wird es zu einem drastischen Rückgang der Nutzung von Browsern kommen. Mobile Apps decken bereits den Markt ab, und alle großen E-Commerce-Giganten fördern den Einsatz von Apps.

Auf der anderen Seite werden Anzeigen immer fokussierter und interessanter mit Verbindungen von Social Media Apps, dass Suchmaschinen nicht die Hauptquelle für den Traffic zu E-Commerce-Plattformen bleiben.

Es wäre wirklich interessant, die Zukunft der Browser in den kommenden Jahren und die Auswirkungen auf den E-Commerce im Jahr 2019 zu sehen.

Fazit

Dies sind die E-Commerce Trends, die 2019 laut PREGA Design eintreten werden.

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