5 E-Commerce-Trends werden die Branche 2019 verändern

In der heutigen Zeit haben E-Commerce-Konsumenten mehr Möglichkeiten als je zuvor und können es sich daher leisten, selektiver zu sein, wo sie einkaufen, welche Unternehmen sie unterstützen. Dies stellt für E-Commerce-Shops ein Problem dar, da sie zweimal – wenn nicht sogar dreimal – so schwer arbeiten müssen, um das Interesse der Verbraucher zu wecken und zu erhalten.

Um im heutigen hart umkämpften Markt bestehen zu können, suchen E-Commerce-Organisationen nach hochkreativen und innovativen Konzepten, um Online-Konsumenten zu gewinnen.

Lassen Sie uns ohne weiteres einen Blick darauf werfen, was als einer der größten E-Commerce-Trends im Jahr 2019 zu erwarten ist.

Verabschieden Sie sich von Stock Photos

Stockbilder von lächelnden Kunden mit bunten Einkaufstaschen, hell beleuchteten und gut ausgestatteten Showrooms und perfekt arrangierten flachen Läden sind, um es großzügig auszudrücken, langweilig. Obwohl diese Bilder ästhetisch ansprechend sein können, sind sie eine verpasste Gelegenheit, weil sie dem Verbraucher nichts Sinnvolles über Ihre Produkte oder Ihre Marke vermitteln.

Anstatt weiterhin allgemeine, unscheinbare Bilder zu verwenden, enthalten dynamische Grafiken, Animations-Filme, die die Funktionen Ihres Produkts deutlich hervorheben.

Wenn Sie beispielsweise ein Einzelhändler sind, der Gepäck mit einem eingebauten USB-Ladegerät, wasserdichtem Innenfutter, einer strapazierfähigen Polycarbonathülle und erweiterbaren Fächern verkauft, könnten Sie erwägen, diese innovativen Funktionen in einem Datenblatt hervorzuheben.

Sie könnten auch in Betracht ziehen, Videoinhalte aufzunehmen, die ein Modell zeigen, das einen Ihrer Koffer packt, um zu zeigen, wie viel es passen kann.

E-Commerce-Einzelhändler, die wirklich an die Grenzen gehen wollen, sollten sich mit der Aufnahme von animierten Grafiken und interaktiven Funktionen in ihren Online-Shop befassen, um das Interesse weiter zu wecken und die Verbraucher zu binden.

5 E-Commerce Trends werden die Branche 2019 verändern Bild 3

Auf die Jugend in Deutschland zugeschnittenes Marketing

Laut E-Commerce-Statistik werden in 2019 die Millennials zur größten demografischen Entwicklung in Deutschland erwartet, die die Babyboomer übertreffen wird. Dies bedeutet auch, dass die Millennials auf dem besten Weg sind, die Babyboomer (und auch die Gen X) in Bezug auf die Kaufkraft zu übertreffen. Um diese Kaufkraft zu nutzen, müssen E-Commerce-Händler Millennials finden, wo sie die meiste Zeit verbringen – auf Social Media.

Als die erste Generation, die mit Social Media aufwächst, werden Millennials eher Websites wie Instagram, YouTube und Pinterest bei der Recherche von Kaufentscheidungen konsultieren. Tatsächlich sind Millennials 247 Prozent wahrscheinlicher, von Blogs oder Social Media beeinflusst zu werden als traditionelle Werbung.

Es ist unerlässlich, dass E-Commerce-Organisationen eine starke Social-Media-Präsenz aufbauen – idealerweise kommuniziert man seine Markenidentität klar und deutlich – und hochwertige, auf seine spezifische Käuferpersönlichkeit zugeschnittene Inhalte fördern. Verfolgen und arbeiten Sie mit Meinungsbildnern in Ihrer Branche zusammen, um sie zu Markenvertretern zu machen. Binden Sie die Verbraucher über Direct Messaging ein, um dem Kundenservice eine persönliche Note zu verleihen. Achten Sie darauf, dass Ihre Inhalte spannend und ansprechend, aber auch unkompliziert und informativ sind.

Wenn Sie schon dabei sind, schadet es nicht, noch weiter in die Zukunft zu blicken: Gen Z – die etwa zwischen Mitte der 90er und Mitte der 2000er Jahre geborene Demografie – wird schließlich ihre „tausendjährigen Vorgänger“ ablösen und ihre eigenen einzigartigen Erwartungen an das E-Commerce-Kundenerlebnis einbringen.

5 E-Commerce Trends werden die Branche 2019 verändern Bild 2

Online-Händler wenden sich an Amazon, um Inspiration für den Versand zu erhalten

Im Jahr 2018 ist der Name „Amazon“ fast zum Synonym für „Zweitagesversand“ geworden. Denn während andere Unternehmen noch die Knicke in ihrer Lieferkette austüftelten, eroberte der E-Commerce-Titan den Markt mit schneller Lieferung – und kostenlos für Prime-Anwender – und veranlasste die Verbraucher, sich für seinen Premium-Service in Scharen anzumelden.

Immer mehr E-Commerce-Einzelhändler wenden sich bereits vor 2019 ähnlichen Versandmethoden zu, wobei einige sogar den taggleichen Versand in Betracht ziehen, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen oder zu erhalten. Erwarten Sie auch 2019 weitere Schifffahrtsinnovationen, wie z.B. Drohnenzustellung, fahrerlose Fracht und einstündige Zustellung.

Ein schneller und kostengünstiger Versand ist natürlich nur dann von Vorteil, wenn die Produkte tatsächlich in den Händen derjenigen landen, die sie bestellt haben.

Supply Chain logistische Probleme sind seit langem der Fluch der kollektiven Existenz von E-Commerce-Organisationen, so dass Sie auch erwarten können, dass Einzelhändler sich stark auf Technologien stützen, um Wege zur Automatisierung des Bestandsmanagements zu finden und die Lieferkette zu rationalisieren, um die Effizienz zu steigern.

Hier kommen die Chatbots der Zukunft

Sie könnten das lesen und denken: „Chatbots? Wirklich?“

Es stimmt zwar, dass Chatbots nicht gerade eine aktuelle Innovation sind – die erste wurde vom MIT-Professor Joseph Weizenbaum in den 1960er Jahren entwickelt -, aber die KI- und maschinelle Lerntechnologie, die sie antreibt, ist fortschrittlicher als je zuvor und verändert die Art und Weise, wie E-Commerce-Organisationen mit dem Kundenservice umgehen, völlig. Die Verarbeitung natürlicher Sprache ist so ausgeklügelt, dass sie in einigen Bots fast nicht mehr von der normalen menschlichen Sprache zu unterscheiden ist.

Mit einer Fülle von Daten, aus denen man schöpfen kann, haben die Fortschritte in der KI-Technologie es Chatbots ermöglicht, die Bedürfnisse der Verbraucher zu antizipieren; einige Bots verwenden sogar Sentiment-Analysen, um Änderungen im Ton eines Verbrauchers zu überwachen und intelligent zu „entscheiden“, wann der Verbraucher an einen menschlichen Betreiber übergeben werden soll.

Da Chatbots wie Amazon Echo, Google Home und Apple Siri zu einem Grundnahrungsmittel in Haushalten im ganzen Land werden, verwenden immer mehr Verbraucher Bots und sprachgesteuerte Geräte, um Bestellungen aufzugeben und Transaktionen durchzuführen, wodurch ein neuer E-Commerce-Kanal entsteht.

Mehr Zahlungsmöglichkeiten

Apropos Transaktionsmöglichkeiten: Die Verbraucher haben heute mehr Möglichkeiten, für Einkäufe zu bezahlen als je zuvor. Neben PayPal, Apple Pay, Google Pay und anderen digitalen Zahlungssystemen macht dieser Trend die Zahlungsabwicklung für die Verbraucher schneller und einfacher und für E-Commerce-Organisationen schneller.

Blockchain und Kryptowährung nehmen ebenfalls zu, was viele Unternehmen dazu veranlasst, ihre Zahlungsmöglichkeiten zu erweitern, um der Verbrauchernachfrage gerecht zu werden und ein sichereres Transaktionssystem bereitzustellen.

Um diese und andere E-Commerce-Trends umzusetzen, arbeiten Sie zunächst mit einem E-Commerce-Lösungsanbieter zusammen, der über die bewährte Expertise verfügt, um Ihr Unternehmen beim Wachstum zu unterstützen und sich an die sich ständig verändernde digitale Landschaft anzupassen.

Unser E-Commerce-Expertenteam kann Ihnen helfen, die neuesten E-Commerce-Trends zu nutzen, indem es einen Implementierungsplan entwickelt, der auf die individuellen Bedürfnisse und Geschäftsziele Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.

FAZIT:

Die Rolle des Vordenkers mit Content im B2B Business

Positionieren Sie Ihre Marketing – Aktivitäten als Vordenker und Meinungsführer in Richtung Erfolg.

Auf Ihrer Website, in allen wichtigen sozialen Netzwerken!

⇒ Ihre Rolle als Meinungsführer mit Content im B2B Business ist eine hervorragende Gelegenheit mit Inhalten ein klares Bewusstsein zu schaffen.

newsletter-icon

Unser PREGA Design Newsletter liefert Ihnen 1x pro Woche die spannendsten News und Themen rund um Webtrends und Online Marketing.

*Pflichtfeld

Sobald Sie sich für unseren Newsletter anmelden, erhalten Sie von uns eine Bestätigungsmail (Double-Opt-In). In dieser Mail müssen Sie die Anmeldung final bestätigen.

Ohne Bestätigung können wir Ihnen keine Mail schicken. Sie können sich selbstverständlich jeder Zeit wieder aus dem Newsletter austragen (Opt-Out).

©2019 | Schutz durch SSL | PREGA Design - Alle Rechte vorbehalten - Impressum - Datenschutz

Log in with your credentials

Forgot your details?